Das wichtigste Kapital eines Unternehmens sind die Mitarbeiter. Ohne die fleissigen Händchen funktioniert schliesslich kein Betrieb. In einem Startup hält sich die Anzahl der Angestellten speziell zur Firmengründung oftmals in Grenzen. Umso erfolgreicher das Unternehmen letztendlich ist, je mehr Mitarbeiter finden in dem Betrieb einen Arbeitsplatz. Gutes Personal zu finden ist nicht leicht. Neben Kompetenz im Fachgebiet sollen Mitarbeiter schliesslich ebenso das Unternehmen nach Aussen repräsentieren.
Angestellte spiegeln die Seele des Betriebs wider
Für viele Kunden sind die Mitarbeiter das Herzstück oder die Seele des Unternehmens. Schliesslich sorgt jeder einzelne Angestellte in einem Betrieb dafür, dass das Geschäft läuft. Jeder Mitarbeiter trägt seinen Teil bei, dass das Unternehmen funktioniert und das die Kunden zufrieden sind. Speziell Angestellte, die täglich im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern stehen, repräsentieren demzufolge das Unternehmen nach Aussen.
Bei der Repräsentation des Unternehmens kommt es nicht ausschliesslich auf Kompetenz an. Neben dem Fachwissen spielen Freundlichkeit, Gepflegtheit und das Auftreten eine wichtige Rolle. Fühlen Kunden sich von einem Mitarbeiter schlecht oder falsch betreut, ist automatisch das Unternehmen in der Kritik. Aus diesem Grund ist es wichtig, die eigenen Mitarbeiter in puncto Firmenrepräsentation zu schulen.
Zufriedene Mitarbeiter sind die besseren Repräsentanten
Stimmt in einem Unternehmen das Arbeitsklima, sind die Mitarbeiter zufriedener. Die Aufgabenverteilung, die Arbeitszeiten, Urlaub, Lohn und das Verhältnis zu Kollegen spielen eine wichtige Rolle für das Personal. Schliesslich soll die Arbeit Freude bereiten und keine Bauchschmerzen und schlaflose Nächte verursachen. Zufriedene Mitarbeiter sind glücklicher und motivierter. Demzufolge repräsentieren glückliche Mitarbeiter das Unternehmen deutlich besser nach Aussen. Weil es ihnen Spass macht ein Teil der Firma zu sein.
Aus diesem Grund macht es Sinn, als Vorgesetzter auf die Zufriedenheit der Angestellten zu achten. Dank Mitarbeitergesprächen und gemeinsamen Weiterbildungen lässt sich schnell herausfinden, wie das Arbeitsklima im Betrieb ist. Oftmals ist es hilfreich, dem Personal mehr Vertrauen zu schenken und nicht ständig als böser und kontrollierender Chef aufzutreten. Des Weiteren brauchen Mitarbeiter ab und an ein Lob, damit das eigene Selbstwertgefühl und dementsprechend die Zufriedenheit im Unternehmen steigt. Auf diese gelingt eine optimale Firmenrepräsentation durch die Angestellten nach Aussen.
