Schlagwort: Kundendienst

Marketing

Erreichbarkeit von Startups – Telefon und Internet

Okt 23, 2019 , , , , , , , , , , von Jannine Ackermann

Ist ein Unternehmen schlecht erreichbar, sind die Kunden oftmals unzufrieden. Als Gründer oder Gründerin eines Startups ist es demzufolge enorm wichtig, auf eine gute Kundenkommunikation zu setzen. Eine Erreichbarkeit rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail ist heutzutage in vielen Firmen Standard. Mein heutiger Beitrag verrät euch, wie ihr die Kommunikation mit euren (potenziellen) Kunden verbessert und der heutigen Zeit anpasst.

Kundenkontakt über das Telefon

Früher fand ein Grossteil der Kundenkommunikation über Briefe und das Telefon statt. Mit Internet und E-Mail sind klassische Briefe weitestgehend von der Bildfläche verschwunden. Das Telefon gehört heute noch immer zum beliebten Kommunikationsmittel in Unternehmen. Der persönliche Kontakt ist via E-Mail nicht möglich, am Telefon lassen sich Fragen und Probleme oftmals direkt klären. Artikel jetzt lesen

Marketing

Ist der Kunde bei Ihnen König?

Jun 18, 2015 , von Jannine

Wenn Sie gerade dabei sind, sich selbstständig zu machen, haben Sie sich sicherlich auch Gedanken darüber gemacht, welchen Stellenwert Ihre Kunden für Sie haben. Früher war es üblich, dass der Kunde König war. Dann gab es Zeiten und grosse Unternehmen, die ausschliesslich auf Masse setzten und darauf, dass irgendwer ihnen schon die Produkte abnehmen würde.

Wie möchten Sie das halten? Wo steht Ihr Kundendienst vom Stellenwert her? Um Ihren Kunden wirklich gerecht zu werden, sollten Sie Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse sehr gut kennen. Wie ein angemessener Kundendienst aussehen kann, hängt natürlich sehr von Ihren Produkten und oder Dienstleistungen ab. Was Sie zur Firmengründung beginnen anzubieten, sollte gut durchdacht sein. Artikel jetzt lesen